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Sectoriel
1/2 journée
Formation IA pour Tourisme & Hôtellerie
Transformez l'expérience client avec l'IA. Chatbots multilingues, gestion des avis, personnalisation : offrez un service 5 étoiles sans effort.
Durée
1/2 journée (3h30)
Groupe
6-12 pers.
Niveau
Débutant
Format
Présentiel / Distanciel
Pour qui ?
Professionnels du tourisme
- Hôteliers et directeurs d'établissement
- Offices de tourisme et collectivités
- Restaurateurs et traiteurs
- Agences de voyage et tour-opérateurs
- Gestionnaires de locations saisonnières
Prérequis : Aucun prérequis technique. Exercer dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.
Cas d'usage abordés
Chatbot réservation
Accueil
Réponses multilingues
International
Gestion des avis
E-réputation
Revenue management
Pricing
Emails automatisés
CRM
Contenu marketing
Communication
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire après
Créer un chatbot d'accueil
Répondez 24/7 aux questions des voyageurs.
Gérer le multilingue
Communication automatique en plusieurs langues.
Gérer les avis
Réponses personnalisées aux avis Google/TripAdvisor.
Optimiser les réservations
Revenue management assisté par IA.
Personnaliser l'expérience
Recommandations sur-mesure pour chaque client.
Créer du contenu
Descriptions, emails, réseaux sociaux.
Programme détaillé
Une demi-journée pour transformer votre accueil
1
Module 1• 1h30
IA & Expérience client
- Chatbots pour la réservation et l'accueil
- Réponses multilingues automatisées
- Personnalisation des recommandations
- Gestion intelligente des avis clients
2
Module 2• 2h
IA & Opérations
- Optimiser le revenue management avec l'IA
- Automatiser la communication pré/post séjour
- Créer du contenu touristique avec ChatGPT
- Atelier : votre stratégie IA tourisme
Prêt à transformer l'expérience de vos clients ?
Offrez un service 5 étoiles grâce à l'IA.
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